Nordea anmeldelse

Om Nordea 

Nordea er nordens største bank. Den har en historie, som går helt tilbage til 1820, hvor den hed Sparekassen for Kjøbenhavn og Omegn, men over en række fusioner og omlægninger har banken over årene udviklet sig til en bank, der dækker hele Norden. Siden Nordea blev oprettet for lidt over 20 år siden i en stor, pan-skandinavisk fusion, har banken udviklet sig i en mere digital retning. Det vil sige, at i dag foregår langt størstedelen af interaktionen mellem kunderne og banken online. 

Banken har heller ikke været bange for at gå ind i markedet for mere moderne lånetyper såsom forbrugslån og samlelån. Det viser, at det er en bank, som hurtigt omstiller sig efter kundernes behov og indretter løsninger, som passer til alle typer kunder. Samtidigt har banken stadig alle de klassiske bankservices. Det betyder, at du i samarbejde med en af bankens rådgivere kan vælge den låneløsning, som passer bedst til din økonomi. 

Vurdering af kundeservice

Det er virkelig let at komme i kontakt med Nordea, der har åbent for telefonerne indtil sent på aftenen – også i weekenden. Banken har opdateret den klassiske måde at køre en bank på, hvor du skulle møde op i filialen og holde et møde med din bankrådgiver, hvis du ville have rådgivning. I en moderne verden vil du i stedet have adgang til rådgivning, når du har brug for den. 

Derfor har banken vendt sin kundeservice på hovedet. I stedet for at være afhængig af at kunne komme i kontakt med din ene bankrådgiver, når hun havde tid i kalenderen til at rådgive dig, arbejder Nordea i stedet med et rådgivningsteam, der er klar til at kigge på din sag og hjælpe dig, når du har brug for hjælpen. Det betyder, at kunderne ret hurtigt kan få afklaret deres spørgsmål og behov uden at skulle vente på længere sagsbehandlinger. Hvis du eksempelvis står med et akut lånebehov, kan det i realiteten klares over en enkelt telefonopringning. 

Du kan både ringe, skrive, chatte eller booke et møde. Banken tilbyder også den klassiske, personlige rådgivning, men det er reserveret til kunder, som samler flere services som pensionsopsparing og investeringer hos Nordea. Problemet er bare, at nogle kunder fortæller, at man godt kan risikere at sidde lang tid i telefonkø.

Information om banken

Kundeservice åbningstider

Vurdering af pris

Nordea tilbyder mange af de nye lånetyper, som er kommet på markedet de senere år. Du kan eksempelvis både tegne forbrugslån og samlelån, ligesom du også kan låne penge til eksempelvis bolig og bil. Nordeas forbrugslån er især fordelagtigt for unge, der kan låne penge til en lavere rente – også selvom du låner til et lavere beløb. Det kan eksempelvis være en fordel, hvis du er studerende, og din computer pludselig går i stykker. 

Det er let at få et overblik over priserne på et lån igennem de mange låneberegnere på Nordeas hjemmeside. Den endelige pris er naturligvis baseret på den individuelle rådgivning, men den giver et godt og overskueligt udgangspunkt for at forstå prisen for ens lån, hvor man både kan se de årlige omkostninger i procent, rente og oprettelsesomkostningerne. 

Hvis du er kunde i banken, er det tilmed ikke umuligt at kunne få tilbudt et billigere lån end andre steder. Fordelen er, at banken har et bedre overblik over din økonomi end uafhængige låneinstitutter. Da et forbrugslån typisk er uden sikkerhed, bliver omkostningerne ved lånet også høje. Men her kan banken få et realistisk indblik i din økonomi, som kan lægge til grund for, at banken bedre kan stole på, at du kan betaler lånet tilbage i god tid. 

Hvordan er brugeroplevelsen?

Nordea er overgået til at være en langt mere digital bank, hvor hjemmesiden er blevet hovedfilialen. Det kan man mærke på, hvor let det er at navigere rundt på hjemmesiden. Man kan let orientere sig om prisen på forskellige lån gennem de forskellige låneberegnere. Banken giver et godt overblik over de forskellige produkter og services, man kan få tilbudt. 

Det er let at komme i kontakt med banken gennem chatfunktionen, som diskret er placeret på forsiden. Hvis du mister dit kort, kan du spærre det hurtigt gennem et klik på forsiden. 

Selvom, at Nordea er Nordens største bank og udbyder mange forskellige services, er det alligevel let at navigere rundt i så forskellige services som investeringsrådgivning og forbrugslån på hjemmesiden. 

Banken vil gerne samle kunderne omkring mange forskellige services hos Nordea, og det mærkes tydeligt igennem hjemmesiden, som er indrettet på, at både unge kan håndtere deres typisk spinkle privatøkonomi til en lav pris, til at deres forældre kan planlægge deres pensionsopsparing og boliglån. 

Hvor hurtig er Behandlingstiden?

Nordea forpligter sig selv på at lave en grundig vurdering af din låneansøgning, og derfor går der nogle dage, før at du kan få udbetalt pengene. Men banken skriver selv, at i det fleste tilfælde får man udbetalt pengene inden for en uge. Fordelen ved den lidt langsommere vurdering er, at banken dermed også vurderer, om du realistisk set kan betale dit lån tilbage igen. Derfor er der en mindre risiko for at sidde med en gæld, du har svært ved at betale af på. 

Hvis du er kunde hos banken, kan behandlingstiden gå langt hurtigere. Med en rådgivning, der er åben indtil sen aften, kan du tit komme i kontakt med banken, hvis du har brug for hjælp med betaling af en uforudset tandlægeregning eller lignende. 

I nogle tilfælde kan det endda være, at det findes en mere fordelagtig og hurtig låneløsning end den du umiddelbart havde i tankerne. Det betyder, at pengene potentielt set kan blive hurtigere udbetalt, eller du kan få tilbudt et lån, som er billigere for dig.

Andre fordele

Hvis du tegner et forbrugslån hos Nordea, kan du få op til fire afdragsfrie måneder årligt. Det betyder, at du kun skal betale for de renter og gebyrer, som følger med lånet, men du behøver ikke at betale af på lånet. Det kan være en fordel, hvis du har brug for lidt ekstra økonomisk pusterum.  

Endvidere kan du som kunde i Nordea have en tættere kontakt med banken, så du hurtigt kan få behandlet dine ansøgninger. Banken har gennemgået en stor digitalisering, så langt de fleste services i dag kan klares over netbank eller telefonen. Det gør banken meget fleksibel i forhold til dine behov, og den føles tilpasset til en digital tidsalder, hvor en stor del af vores liv i forvejen foregår med telefonen i hånden eller en laptop på skødet. 

Hvis du er under 28 år, er der ekstra gode tilbud at finde hos Nordea, der har særlige fordelsprogrammer for unge bankkunder. Det betyder, at man kan indlede en god relation til sin bank, inden man senere i livet skal til at tegne større lån.

Anden information 

I modsætning til mange traditionelle banker tilbyder Nordea også et samlelån. Et samlelån er fordelagtigt, hvis du har mange små lån hos forskellige udbydere. Typisk er disse lån ret dyre, fordi de har relativt høje renter. Disse lån kan samles i et samlelån, så du kun skal betale af et sted. Ofte kan du få tilbudt en bedre rente i et stort, samlelån, end hvis du skal betale til flere forskellige lån samtidigt. Fordelen er altså både økonomisk, men det gør det også lettere at bevare overblikket over ens økonomi. 

Samlelån bliver typisk udbudt af de nye, online baserede banker. Nordea er en af de få traditionelle banker, som udbyder samlelån. Der kan findes forskellige måder at indrette dit samlelån, så derfor er det smarteste at tage kontakt til banken, så I kan snakke om, hvilket lån som giver bedst mening for dig og din økonomi.